Fase 4: Personalización (El Cerebro)
Esta es la etapa de diferenciación donde definimos si el agente es Gwen, Lux, Viktor o Ezreal.
1. Análisis de Datos
Revisa el documento "Levantamiento de Información" completado por el cliente. Identifica:
- Tono de voz.
- Reglas de negocio críticas.
- Lista de precios/servicios.
2. Redacción del System Message
En el nodo de IA (Agent) en n8n, redacta el prompt del sistema.
Adaptación por Tipo de Agente:
Gwen (Atención al Cliente/CRM)
- Enfoque: Empatía, claridad, resolución de dudas.
- Instrucción Clave: "Eres un asistente de soporte. Tu prioridad es responder FAQs y cotizar usando la tasa BCV actual. Si recibes un archivo (PDF/Excel), analízalo antes de responder."
Lux (Ventas/Retail)
- Enfoque: Proactividad, persuasión, estética.
- Instrucción Clave: "Eres un asesor de moda/retail. Si el usuario envía una foto, usa la herramienta de visión para recomendar productos similares del stock. Ofrece catálogos activamente."
Viktor (Seguimiento/Retención)
- Enfoque: Persistencia amable, urgencia.
- Instrucción Clave: "Tu objetivo es recuperar la venta. Recuerda al usuario los items en su carrito y ofrece incentivos limitados para cerrar la compra ahora."
Ezreal (Integraciones Backend)
- Enfoque: Precisión técnica, transaccional.
- Instrucción Clave: "Eres un gestor de inventario. Verifica siempre la disponibilidad en el ERP antes de confirmar un pedido. Usa las herramientas de base de datos para cada consulta."
3. Configuración de Tools (Herramientas)
Habilita las herramientas en el nodo de IA según el agente:
- Gwen:
Calculator,Document_Reader,CRM_Update. - Lux:
Vision_Analysis,Catalog_Search. - Viktor:
Cart_Recovery_API,Payment_Link_Gen. - Ezreal:
HTTP_Request(para webhooks a Odoo/Shopify/Profit Plus),Database_Query.