Botinfy

Botinfy es una empresa de inteligencia artificial (IA) especializada en inteligencia empresarial, con un fuerte enfoque en el mercado de Latinoamérica. Su objetivo principal es diseñar soluciones que optimizan procesos, mejoran la productividad y potencian la toma de decisiones mediante la automatización y el análisis de datos.

Se posicionan como la empresa #1 de inteligencia empresarial en la región, ofreciendo "agentes" de IA que no solo responden chats, sino que ejecutan acciones de venta, administración y soporte.

Los Agentes de IA (Productos Principales)

Botinfy estructura sus servicios a través de agentes de IA especializados, cada uno con un nombre y un rol específico dentro de la operación de un negocio.

1. Gwen (Atención al Cliente y CRM)

Es el cerebro de la atención al cliente, diseñado para gestionar comunicaciones masivas y complejas.

• Canales: WhatsApp, Instagram y Facebook.
• Funciones:
  • Respuestas inteligentes a preguntas frecuentes (FAQs), horarios y precios (incluso con tasas cambiarias como la del BCV).
  • CRM Inteligente: Organiza leads (prospectos), historiales de conversación y reportes.
  • Capacidad Multimedia: Entiende y envía audios, videos e imágenes.
  • Análisis de Documentos: Puede interpretar archivos PDF, Word y Excel.
• Ideal para: Empresas con alto volumen de consultas que necesitan soporte 24/7.

2. Lux (Ventas y Redes Sociales)

Un agente enfocado proactivamente en generar ventas directamente desde la interacción en redes.

• Funciones:
  • Responde comentarios, DMs (mensajes directos), historias y anuncios.
  • Reconocimiento Visual: Detecta productos en imágenes y videos enviados por el usuario.
  • Detecta los gustos del cliente para ofrecer stock, precios y garantías específicas.
  • Envío de catálogos y landings personalizadas.
• Ideal para: Tiendas de retail, moda o e-commerce que venden mucho por Instagram.

3. Viktor (Seguimiento y Retención)

El agente encargado de que no se pierdan ventas en el proceso ("re-marketing" y seguimiento).

• Funciones:
  • Seguimiento de leads y recordatorios automáticos.
  • Reactiva clientes "fríos" (que dejaron de contestar).
  • Retargeting masivo vía WhatsApp API.
  • Recuperación de carritos de compra abandonados.
  • Gestión de cuentas por cobrar y recibos.
• Ideal para: Equipos de ventas que necesitan cerrar tratos pendientes o recuperar cartera

4. Ezreal (Integraciones y Backend)

Es el "conector" técnico que permite que la IA hable con los sistemas administrativos de la empresa.

• Conexiones: Odoo, Shopify, Profit Plus, Kommo, y otros ERP/CRM.
• Funciones:
  • Sincronización de inventarios, pedidos, facturación y bases de datos de clientes.
  • Pasarelas de Pago: Integración con bancos y métodos locales e internacionales (BNC, Bancamiga, Banco de Venezuela - BDV, PayPal).
  • APIs y Webhooks para conexiones a la medida.
• Ideal para: Empresas medianas y grandes que ya usan software administrativo y necesitan automatizar la carga de datos.

Características Clave y Diferenciadores

1. Enfoque en Latinoamérica & Venezuela: A diferencia de chatbots genéricos globales, Botinfy está adaptado a la realidad de la región. Esto se nota en sus integraciones con bancos locales (BNC, BDV) y el manejo de tasas cambiarias (BCV).
2. Omnicanalidad Real: No solo es texto; sus agentes pueden "ver" (reconocimiento de imágenes), "escuchar" (audios de WhatsApp) y gestionar documentos.
3. Integración Nativa: Prometen conectarse de forma nativa a los ecosistemas que la empresa ya usa, evitando que la IA sea una "isla" desconectada del resto del negocio.
4. Privacidad y Seguridad: Cuentan con políticas de privacidad claras donde actúan como encargados del tratamiento de datos, utilizando pasarelas certificadas para pagos y protegiendo la información de los usuarios finales.

Modelo de Negocio

Botinfy opera bajo un modelo SaaS (Software as a Service) con una tarifa mensual recurrente, más un costo de instalación inicial (setup fee) en algunos casos. Ofrecen soluciones a medida para grandes empresas, lo que sugiere que tienen planes "Enterprise" o corporativos aparte de los precios listados.

Ubicación y Contacto

• La empresa tiene presencia marcada en Venezuela (referencias a Hesperia WTC, bancos nacionales) y operaciones legales como LLC en EE.UU.
• El CEO mencionado en registros públicos es Tommy Bello.

En resumen: Botinfy es una solución robusta para empresas que quieren pasar de tener un "chatbot simple" a tener un sistema de empleados digitales que pueden facturar, cobrar, vender y atender clientes de manera autónoma, integrándose con el software que la empresa ya utiliza.