Notas en Live Chat
Las notas en Live Chat te permiten añadir comentarios, observaciones y contexto adicional sobre un contacto directamente durante una conversación en tiempo real. Estas notas son visibles para todos los miembros del equipo y ayudan a mantener un historial completo de interacciones. Estas notas no se envian a los usuarios, solo se reflejan en los chats a través de la plataforma
Añadir Notas durante una Conversación
Desde el Panel de Live Chat
Abre la Conversación: Accede a Live Chat o Conversaciones en el menú lateral del bot y selecciona una conversación activa. Tambien puedes acceder desde el menu principal en la parte superior
Escribir y enviar nota: En la parte inferior escoge el modo Nota. Luego escribe el mensaje y envialo. El usuario no verá la nota enviada.