Conectar Instagram con Botinfy
Esta guía te ayudará a conectar tu cuenta de Instagram Business con la plataforma Botinfy para automatizar la atención de mensajes directos, comentarios y otras interacciones en Instagram.
IMPORTANT
La conexión de Instagram con Botinfy se realiza a través de Facebook, ya que Instagram utiliza la infraestructura de Facebook para su API. Por lo tanto, necesitarás tener una página de Facebook conectada a tu cuenta de Instagram Business.
Prerrequisitos
Antes de comenzar, asegúrate de tener lo siguiente:
- Una cuenta de Instagram (puede ser personal o Business)
- Una cuenta de Facebook con permisos de administrador
- Una página de Facebook (si no tienes una, deberás crearla)
- Acceso de administrador a la página de Facebook que deseas conectar
Paso 1: Convertir tu cuenta de Instagram a Business
Si tu cuenta de Instagram es personal, primero debes convertirla a una cuenta Business:
- Abre la aplicación de Instagram en tu dispositivo móvil.
- Ve a tu Perfil (toca tu foto de perfil en la esquina inferior derecha).
- Toca el menú de Configuración (ícono de tres líneas en la esquina superior derecha).
- Selecciona "Configuración" o "Settings".
- Toca "Cuenta" o "Account".
- Desplázate hacia abajo y selecciona "Cambiar a cuenta profesional" o "Switch to Professional Account".
- Elige "Negocio" o "Business" como tipo de cuenta.
- Sigue las instrucciones para completar la configuración.
NOTE
Si ya tienes una cuenta Business de Instagram, puedes omitir este paso y continuar con el siguiente.
Paso 2: Conectar Instagram Business con tu Página de Facebook
Instagram Business requiere estar conectada a una página de Facebook. Si no tienes una página de Facebook, créala primero:
Crear una Página de Facebook (si no tienes una)
- Ve a facebook.com/pages/create
- Selecciona el tipo de página que deseas crear (Negocio o marca, Comunidad o causa pública, etc.)
- Completa la información requerida
- Sigue las instrucciones para finalizar la creación
Conectar Instagram con la Página de Facebook
- Ve a tu Página de Facebook.
- Haz clic en "Configuración" o "Settings" en el menú lateral izquierdo.
- En el menú de configuración, busca y selecciona "Instagram".
- Haz clic en "Conectar cuenta" o "Connect Account".
- Inicia sesión con tu cuenta de Instagram Business cuando se te solicite.
- Confirma la conexión.
IMPORTANT
Asegúrate de que la cuenta de Instagram que conectas sea la cuenta Business que deseas usar con Botinfy.
Paso 3: Habilitar acceso a mensajes en Instagram
Para que Botinfy pueda recibir y responder mensajes de Instagram, debes habilitar el acceso a mensajes en la aplicación móvil de Instagram:
- Abre la aplicación de Instagram en tu dispositivo móvil.
- Ve a tu Perfil.
- Toca el menú de Configuración (ícono de tres líneas).
- Selecciona "Configuración" o "Settings".
- Toca "Privacidad" o "Privacy".
- Selecciona "Mensajes" o "Messages".
- Activa la opción "Permitir acceso a mensajes" o "Allow access to messages".
NOTE
Esta configuración permite que las aplicaciones conectadas (como Botinfy) puedan acceder y gestionar tus mensajes de Instagram.
Paso 4: Conectar Instagram con Botinfy
Ahora que tienes todo configurado, es momento de conectar Instagram con Botinfy. La conexión se realiza a través de Facebook:
- Inicia sesión en la plataforma Botinfy.
- Navega al Dashboard desde la barra lateral izquierda.
- Haz clic en "Facebook" (sí, Facebook, no Instagram directamente).
- Haz clic en el botón "Reconectar" o "Reconnect".
IMPORTANT
Aunque estés conectando Instagram, el proceso se realiza a través de la sección de Facebook porque Instagram utiliza la infraestructura de Facebook para su API.
Se abrirá una ventana de autorización de Facebook. Haz clic en "Continuar como [tu nombre]" o "Continue as [your name]".
Si previamente has conectado tu cuenta, puedes hacer clic en "Editar configuración" o "Edit Settings" para modificar los permisos.
Selecciona TODAS las cuentas de Instagram Business que deseas usar con Botinfy, no solo la cuenta del workspace actual.
WARNING
Es importante seleccionar TODAS las cuentas de Instagram Business que planeas usar, incluso si solo estás configurando una en este momento. Si solo seleccionas una cuenta, tendrás que reconectar más tarde para agregar otras cuentas.
- Selecciona TODAS las páginas de Facebook que deseas usar, no solo la página que está conectada a tu cuenta de Instagram.
WARNING
De manera similar, selecciona TODAS las páginas de Facebook que planeas usar con Botinfy. Esto evitará tener que reconectar en el futuro.
Otorga todos los permisos solicitados. Estos permisos son necesarios para que Botinfy pueda:
- Leer y enviar mensajes de Instagram
- Gestionar comentarios
- Acceder a la información de tu cuenta
- Publicar contenido (si lo configuras)
Una vez completada la conexión, podrás ver tu flujo de Instagram tanto en la sección "Facebook" como en la sección "Instagram" del Dashboard de Botinfy.
Paso 5: Verificar la Conexión
Para verificar que la conexión se haya establecido correctamente:
- En Botinfy, ve a la sección "Instagram" en el Dashboard.
- Deberías ver tu cuenta de Instagram Business listada.
- Verifica que el estado muestre "Conectado" o "Activo".
- También puedes verificar en la sección "Facebook" que tu página de Facebook esté conectada.
Cómo Probar tu Bot de Instagram
Instagram no soporta la función de "Vista Previa" como otros canales, por lo que para probar tu bot de Instagram debes hacerlo desde la aplicación real:
Método 1: Desde la aplicación móvil de Instagram
- Abre la aplicación de Instagram en tu dispositivo móvil.
- Busca el nombre de tu cuenta de Instagram Business en la búsqueda.
- Toca en tu perfil.
- Toca el botón "Seguir" si aún no lo sigues.
- Toca el botón "Mensaje" o "Message" para iniciar una conversación.
- Envía un mensaje de prueba y verifica que tu bot responda correctamente.
Método 2: Desde Botinfy
- En Botinfy, ve a la sección "Instagram" en el Dashboard.
- Haz clic en el enlace URL que aparece debajo del nombre de tu bot.
- Esto te llevará directamente a tu perfil de Instagram.
- Desde allí, puedes seguir tu cuenta y enviar un mensaje de prueba.
Configuración Adicional
Configurar Flujos para Instagram
Una vez conectado, puedes crear flujos específicos para Instagram:
- Ve a "Flujos" en Botinfy.
- Crea un nuevo flujo o edita el flujo principal.
- Configura los nodos de respuesta para mensajes de Instagram.
- Puedes usar diferentes tipos de contenido:
- Mensajes de texto
- Imágenes
- Videos
- Enlaces
- Respuestas rápidas
Configurar Disparadores de Instagram
Botinfy permite configurar disparadores específicos para Instagram:
- Mensajes directos: Respuestas automáticas a mensajes privados
- Comentarios: Respuestas automáticas a comentarios en tus publicaciones
- Menciones: Respuestas cuando alguien te menciona en un comentario
- Publicidad: Interacciones desde tus anuncios de Instagram
Para más información sobre disparadores, consulta la documentación de Disparadores de Botinfy.
Consideraciones Importantes
Permisos Requeridos
Asegúrate de otorgar todos los permisos necesarios durante la conexión:
- Gestión de páginas: Para acceder a tu página de Facebook
- Instagram Basic Display: Para acceder a tu cuenta de Instagram
- Instagram Manage Messages: Para leer y enviar mensajes
- Instagram Manage Comments: Para gestionar comentarios
Múltiples Cuentas y Páginas
IMPORTANT
Durante el proceso de conexión, selecciona TODAS las cuentas de Instagram Business y páginas de Facebook que planeas usar con Botinfy. Si solo seleccionas una cuenta o página, tendrás que reconectar más tarde para agregar otras, lo cual puede ser más complicado.
Sincronización
- Los mensajes pueden tardar unos segundos en sincronizarse entre Instagram y Botinfy.
- Los cambios en los flujos pueden tardar unos momentos en aplicarse.
- Si no ves los mensajes inmediatamente, espera unos segundos y actualiza la página.
Límites de Instagram
Instagram tiene límites en cuanto a:
- Número de mensajes que puedes enviar por día
- Frecuencia de respuestas automáticas
- Tamaño de archivos multimedia
Consulta la documentación oficial de Instagram para conocer los límites actuales.
Solución de Problemas
No puedo ver mi cuenta de Instagram en Botinfy
Problema: Después de conectar, no aparece tu cuenta de Instagram en la sección correspondiente.
Soluciones:
- Verifica que hayas seleccionado tu cuenta de Instagram durante el proceso de conexión.
- Asegúrate de que tu cuenta de Instagram esté conectada a una página de Facebook.
- Verifica que hayas habilitado el acceso a mensajes en la aplicación móvil de Instagram.
- Intenta reconectar desde la sección de Facebook en Botinfy.
Los mensajes no llegan a Botinfy
Problema: Los mensajes enviados desde Instagram no aparecen en Botinfy.
Soluciones:
- Verifica que el acceso a mensajes esté habilitado en la aplicación móvil de Instagram.
- Asegúrate de que la conexión esté activa en Botinfy.
- Verifica que tu página de Facebook esté correctamente conectada a Instagram.
- Espera unos segundos, ya que puede haber un pequeño retraso en la sincronización.
No puedo enviar mensajes desde Botinfy
Problema: No puedes enviar mensajes a usuarios de Instagram desde Botinfy.
Soluciones:
- Verifica que hayas otorgado todos los permisos necesarios durante la conexión.
- Asegúrate de que el usuario te haya enviado un mensaje primero (Instagram requiere que el usuario inicie la conversación).
- Verifica que tu cuenta de Instagram Business esté verificada.
- Revisa los límites de mensajes de Instagram.
Error al conectar con Facebook
Problema: Recibes un error al intentar conectar con Facebook.
Soluciones:
- Asegúrate de estar usando una cuenta de Facebook con permisos de administrador en la página.
- Verifica que tu cuenta de Facebook no tenga restricciones.
- Intenta cerrar sesión y volver a iniciar sesión en Facebook.
- Limpia la caché del navegador e intenta nuevamente.
Próximos Pasos
Una vez que hayas conectado Instagram con Botinfy:
- Configura tu flujo principal para responder mensajes de Instagram.
- Crea flujos específicos para diferentes tipos de interacciones (comentarios, mensajes directos, etc.).
- Configura disparadores para automatizar respuestas a comentarios y menciones.
- Prueba tu bot enviando mensajes desde tu cuenta personal de Instagram.
- Monitorea las conversaciones desde el Dashboard de Botinfy.
Para más información sobre cómo crear y configurar flujos, consulta la documentación de Workflows.
Recursos Adicionales
¡Tu bot de Instagram está listo para comenzar a interactuar con tus seguidores!