Crear un Bot
Un bot en la plataforma de Botinfy es la base de tu sistema de automatización. Cada bot representa un asistente virtual que puede interactuar con tus usuarios a través de diferentes canales como WhatsApp, Instagram y Facebook.
Crear un Nuevo Bot
Para crear un nuevo bot en la plataforma de Botinfy, sigue estos pasos:
Accede al Panel Principal: Inicia sesión en tu cuenta de la plataforma de Botinfy.
Navega a la Sección de Bots: En el menú lateral izquierdo, busca y selecciona la opción Bots o Chatbots.
Crea un Nuevo Bot: Haz clic en el botón + Nuevo Bot o + Crear Bot que se encuentra en la parte superior de la lista de bots.
Configuración Inicial: Se abrirá un formulario donde deberás completar la siguiente información:
- Nombre del Bot: Asigna un nombre descriptivo para tu bot (ej: "Bot de Atención al Cliente", "Bot de Ventas").
- Descripción (opcional): Añade una breve descripción sobre el propósito del bot.
- Canal Principal: Selecciona el canal principal donde operará el bot (WhatsApp, Instagram, Facebook).
Confirmar Creación: Una vez completados los campos requeridos, haz clic en el botón Crear o Guardar.
Configuración Adicional del Bot
Después de crear el bot, puedes configurar aspectos adicionales:
Conectar Canales
- WhatsApp: Conecta tu número de WhatsApp Business mediante la API de WhatsApp.
- Instagram: Vincula tu cuenta de Instagram Business.
- Facebook: Conecta tu página de Facebook.
Configurar el Flujo Principal
- Define el flujo principal que se ejecutará cuando un usuario inicie una conversación.
- Configura el mensaje de bienvenida.
- Establece el flujo de conversación inicial.
Personalización
- Añade el nombre y avatar del bot.
- Configura el horario de atención.
- Define mensajes automáticos para fuera de horario.
Próximos Pasos
Una vez creado el bot, puedes:
- Crear flujos de conversación
- Configurar respuestas automáticas
- Integrar con sistemas externos
- Configurar tableros para gestión de usuarios
- Establecer etiquetas y campos personalizados