Fase 5: QA y Entrega Final

No se entrega nada al cliente sin pasar por este protocolo de calidad.

1. Pruebas Exhaustivas (QA)

Realiza pruebas simulando ser un usuario final en WhatsApp/IG.

• Prueba de Texto: Preguntas básicas, insultos (filtro de seguridad), preguntas fuera de contexto.
• Prueba Multimedia:
  • Enviar audios largos y cortos (verificar transcripción).
  • Enviar imágenes (verificar si Lux/Gwen las interpretan).
• Prueba de Flujo: Verificar que el bot se detiene correctamente con el comando stop_bot para redirigir la conversación a un agente humano.

2. Validación General y Personalidad

• Identidad: ¿El agente suena como la marca del cliente y respeta el tono de voz definido?
• Precisión: ¿La información entregada (precios, horarios, servicios) es correcta y actualizada?
• Límites: ¿El agente sabe decir "no sé" o derivar a un humano cuando no tiene la respuesta?
• Alucinaciones: ¿Las respuestas inventadas son inexistentes?
• Herramientas: ¿Las tools (calculadora, visión, CRM) se ejecutan correctamente cuando se solicitan?

3. Entrega

1. Notificar al cliente por el grupo de WhatsApp.
2. Realizar una demo en vivo si es necesario.
3. Entregar manual de uso básico (cómo detener el bot, cómo leer reportes).
4. Marcar el proyecto como "Desplegado".