Ver Bots Disponibles
En la plataforma de Botinfy puedes gestionar múltiples bots desde una sola cuenta. Esta guía te mostrará cómo ver y gestionar todos tus bots disponibles.
Acceder a la Lista de Bots
Método Principal
En el menú lateral izquierdo, busca y selecciona Bots o Chatbots.
Verás una lista de todos los bots disponibles en tu cuenta.
Vista de Lista de Bots
La vista de lista muestra información sobre cada bot:
Información Visible
- Nombre del Bot: El nombre que asignaste al bot.
- Estado: Activo, Inactivo, o en Configuración.
- Canal Principal: El canal donde opera principalmente (WhatsApp, Instagram, Facebook).
- Última Actividad: Fecha y hora de la última interacción.
- Estadísticas Rápidas: Número de conversaciones activas o mensajes recientes.
- Avatar/Icono: Imagen o icono del bot.
Ver Detalles de un Bot
Para ver información completa de un bot específico:
Abrir el Bot: Haz clic en el nombre del bot o en su fila en la lista.
Panel de Detalles: Se abrirá una vista con:
Información General:
- Nombre y descripción
- Canales conectados
- Estado del bot
- Fecha de creación
- Última modificación
Configuración:
- Flujo principal configurado
- Horarios de atención
- Mensajes automáticos
- Configuraciones de respuestas
Estadísticas:
- Conversaciones totales
- Mensajes enviados/recibidos
- Usuarios activos
- Rendimiento reciente
Integraciones:
- Integraciones activas
- APIs conectadas
- Webhooks configurados
Filtrar y Buscar Bots
Búsqueda Básica
Usar la Barra de Búsqueda: En la parte superior de la lista, encontrarás un campo de búsqueda.
Ingresar Término: Escribe el nombre del bot o cualquier palabra clave.
Resultados: La lista se filtrará automáticamente mostrando los bots que coincidan.
Filtros Disponibles
Puedes filtrar los bots por:
- Estado: Activos, Inactivos, en Configuración
- Canal: WhatsApp, Instagram, Facebook
- Fecha de Creación: Bots creados en un período específico
- Propietario: Si trabajas en equipo, filtrar por propietario
Vista de Tarjetas vs Vista de Lista
Algunas plataformas ofrecen diferentes vistas:
Vista de Tarjetas
- Muestra los bots como tarjetas visuales.
- Más espacio para información y estadísticas.
- Ideal para tener una vista general rápida.
Vista de Lista
- Muestra los bots en formato de tabla.
- Más compacta, muestra más bots a la vez.
- Ideal para comparar información rápidamente.
Puedes cambiar entre vistas usando el selector de vista si está disponible.
Acciones Rápidas desde la Lista
Desde la lista de bots puedes realizar acciones rápidas:
Activar/Desactivar Bot
- Busca el botón de activación/desactivación junto a cada bot.
- Haz clic para cambiar el estado.
- Un bot desactivado no responderá a mensajes nuevos.
Acceder Rápidamente a Secciones
Desde cada bot puedes acceder rápidamente a:
- Flujos: Ver y editar los flujos del bot
- Conversaciones: Ver conversaciones activas
- Estadísticas: Ver métricas del bot
- Configuración: Editar configuración del bot
Duplicar Bot
- Busca la opción Duplicar en el menú de opciones del bot.
- Se creará una copia del bot con toda su configuración.
- Útil para crear variaciones o backups.
Eliminar Bot
- Abre el menú de opciones del bot.
- Selecciona Eliminar.
- Confirma la eliminación.
Nota: Algunas plataformas pueden requerir confirmación adicional o archivar en lugar de eliminar permanentemente.
Crear un Nuevo Bot desde la Lista
En la vista de lista de bots, busca el botón + Nuevo Bot o + Crear Bot.
Sigue el proceso de creación de bot (ver guía "Crear un Bot").
Estadísticas Agregadas
Algunas plataformas muestran estadísticas agregadas en la parte superior de la lista:
- Total de Bots: Número total de bots en tu cuenta
- Bots Activos: Número de bots actualmente activos
- Conversaciones Totales: Suma de todas las conversaciones de todos los bots
- Mensajes Totales: Total de mensajes enviados/recibidos
Organizar Bots
Por Carpetas o Categorías
Si tu plataforma lo soporta:
- Crea carpetas o categorías para organizar tus bots.
- Agrupa bots relacionados (ej: "Bots de Ventas", "Bots de Soporte").
- Facilita la navegación cuando tienes muchos bots.
Por Favoritos
- Marca bots importantes como favoritos.
- Los favoritos aparecerán primero en la lista o en una sección especial.
- Útil para acceso rápido a bots que usas frecuentemente.
Cambiar entre Bots
Selector de Bot
En la parte superior de la plataforma, generalmente hay un selector de bot:
- Haz clic en el selector (puede mostrar el nombre del bot actual).
- Se desplegará una lista de todos tus bots.
- Selecciona el bot con el que deseas trabajar.
- La plataforma cambiará al contexto de ese bot.
Navegación Directa
- Desde la lista de bots, haz clic directamente en el bot que deseas abrir.
- Serás llevado al dashboard o vista principal de ese bot.
Permisos y Acceso
Si trabajas en equipo:
- Bots Propios: Bots que has creado tú.
- Bots Compartidos: Bots compartidos contigo por otros miembros del equipo.
- Permisos: Diferentes niveles de acceso (solo lectura, edición, administración).
Mejores Prácticas
- Nomenclatura Clara: Usa nombres descriptivos para tus bots.
- Organización: Mantén tus bots organizados por propósito o cliente.
- Revisión Regular: Revisa periódicamente qué bots están activos y cuáles ya no necesitas.
- Documentación: Documenta el propósito de cada bot para tu equipo.
- Backup: Considera duplicar bots importantes como respaldo.
- Limpieza: Elimina o archiva bots que ya no uses para mantener la lista limpia.
Vista de Comparación
Algunas plataformas permiten comparar bots:
- Selecciona múltiples bots usando las casillas de verificación.
- Haz clic en Comparar si está disponible.
- Verás una vista comparativa de estadísticas y configuración.
Acceso desde Otras Secciones
Puedes acceder a la lista de bots desde:
- El menú principal de navegación
- El selector de bot en la parte superior
- Enlaces contextuales en otras secciones
- Atajos de teclado (si están configurados)
Solución de Problemas
No Veo Mis Bots
- Verifica que tengas permisos para ver bots.
- Confirma que estés en la cuenta correcta.
- Revisa los filtros aplicados.
Un Bot No Aparece
- Verifica que el bot no esté archivado.
- Confirma que tengas permisos para ver ese bot específico.
- Revisa si hay filtros activos que lo oculten.
Cambiar entre Bots Rápidamente
- Usa el selector de bot en la parte superior para cambio rápido.
- Marca bots frecuentes como favoritos para acceso rápido.
- Usa la búsqueda para encontrar bots específicos rápidamente.