Labels
Los labels (etiquetas) en la plataforma de Botinfy son similares a las etiquetas pero con algunas diferencias funcionales. Mientras que las etiquetas tradicionales son principalmente para organización, los labels pueden tener funcionalidades adicionales como triggers automáticos y segmentación avanzada.
Diferencias entre Etiquetas y Labels
- Etiquetas: Organización básica y filtrado simple.
- Labels: Funcionalidades avanzadas, triggers automáticos y segmentación más compleja.
Crear Labels
Para crear nuevos labels:
Accede a Configuración: Ve a Settings (Configuración) > Labels.
Crear Nuevo Label:
- Haz clic en + Nuevo Label.
- Ingresa el nombre del label.
- Selecciona un color distintivo.
- Configura opciones adicionales si están disponibles:
- Trigger Automático: Activa acciones cuando se asigna este label.
- Notificaciones: Configura notificaciones para el equipo cuando se asigna.
- Reglas de Asignación: Define reglas automáticas para la asignación.
Guardar: Confirma la creación del label.
Asignar Labels
Manualmente
- Abre el contacto desde Contacts.
- Busca la sección Labels.
- Selecciona los labels que deseas asignar.
Automáticamente mediante Reglas
- Ve a Settings > Labels > Reglas Automáticas.
- Crea una nueva regla:
- Define la condición (ej: "Si el contacto tiene la etiqueta X").
- Selecciona el label a asignar.
- Guarda la regla.
Mediante Flujos
- En tu flujo, añade un bloque Action.
- Selecciona Add Label (Añadir Label).
- Elige el label de la lista.
Usar Labels para Segmentación
Los labels son especialmente útiles para crear segmentos de audiencia:
- Crear Segmento: Ve a Segments (Segmentos).
- Usar Labels como Criterio: Selecciona labels como criterio de segmentación.
- Aplicar a Campañas: Usa estos segmentos en difusiones y secuencias.
Mejores Prácticas para Labels
- Usa labels para categorización estratégica.
- Combina labels con etiquetas para máxima flexibilidad.
- Documenta el propósito de cada label.
- Revisa y limpia labels no utilizados regularmente.